Politique de retour

Oups! Ça ne fonctionne pas…

 

Nous nous sommes engagés à offrir à nos clients les meilleurs services qui soient. Veuillez vous reporter aux options ci-dessous pour connaître les modalités disponibles pour l'article que vous souhaitez retourner.

Que ce soit pour retourner un article acheté en magasin ou en ligne, vous avez toujours l'option d'effectuer votre retour directement en magasin. Assurez-vous d'avoir copie de votre facture originale et de respecter le délai autorisé.

Si un retour postal vous convient mieux, veuillez considérer ces détails :

  • Les frais de livraison payés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables.
  • Les frais de livraison pour retourner la commande sont assumés par le client.
  • Un numéro d’autorisation est requis.

Pour obtenir votre autorisation, veillez remplir le formulaire au bas de la page. Une fois que vous aurez le numéro d’autorisation, vous pourrez procéder au retour du colis. Vérifiez votre courrier indésirable, notre réponse pourrait s'y trouver.

En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 418-228-9109. Il nous fera plaisir de vous aider.

Modalités de retour

  • Les articles défectueux peuvent être retournés dans les 10 jours, à compter de la date d'achat.

  • Les articles peuvent être échangés ou substitués contre une note de crédit, dans la mesure où ils n'ont pas été portés ni endommagés, avec preuve de facture originale et étiquette de prix dans les 10 jours, à compter de la date d'achat.

  • Les articles achetés en solde font l'objet d'une vente finale.

  • Aucun remboursement ne sera accordé, et ce, en tout temps.